【個人情報保護指針／プライバシーポリシー】

エアコンセンターACのプライバシーポリシーについて

株式会社ミタデン(以下ミタデンと記載)は、お客様にご満足いただき、便利で有益な質の高い商品サービスをご提供するために、お客様からお預かりする個人情報をはじめ様々な個人情報を積極的に活用しています。このため、漏洩、紛失、改ざんなどのリスクから個人情報を保護し、ご本人の権利を保護することは、ミタデンにとって最も重要な責務のひとつです。

ミタデンでは、”個人情報保護方針”を定め、必要かつ適切な個人情報の保護を行い、維持することに努めます。ミタデンの全ての従業員は、個人情報の取り扱い及び管理に際し、必ず本方針を遵守します。また、ミタデンが個人情報を預託する業務委託先にも本方針を遵守するように求め、適切に監査します。

当社は、「個人情報の保護に関する法律」（平成15年法律第57号。「個人情報保護法」）に基づく個人データの適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、本【個人情報保護指針／プライバシーポリシー】を定めます。

１　当社の名称・住所・代表者の氏名

株式会社ミタデン
〒８９０－００６２　　鹿児島県県鹿児島市与次郎１－２－１５
代表取締役　廣瀬 和泉

２　関係法令・ガイドライン等の遵守

当社は、個人情報保護法その他の法令及び個人情報保護委員会のガイドラインその他のガイドラインを遵守して、個人データの適正な取扱いを行います。

３　個人情報の取得・利用

当社は、個人情報を取得する際には、利用目的を公表または通知し（本指針による公表を含む。）、また、直接ご本人様から契約書その他の書面（電磁的記録を含む）に記載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、適正に個人情報を利用いたします。

４　個人情報の利用目的

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

  1. お客様に関する個人情報
    【利用目的】
    • お客様の本人確認・個人認証
    • 当社の商品・サービスの購入・利用等の契約
    • 商品・請求書、お客様が参加したキャンペーンにかかる当選者への景品の発送
    • お客様のお問合せ・ご相談・苦情・修理・サポートへの対応、確認及び記録
    • 商品の開発その他サービスの改善・向上
    • 当社の提供するデジタル・サービス（ウェブサイト・モバイルアプリなど）におけるお客様の体験の改善・向上
    • ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供（※１・※２）
    • GoogleやYahoo等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信（※１・※２）
    • お客様の趣味・嗜好等の把握のための当社が取得した取得した属性情報・行動履歴等の分析（※２）
    • お客様に当社の商品・サービスを安全に提供するため。利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、及びこれらに対応することが含まれます。
      • （※１）お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等をいたします。
      • （※２）当社以外の第三者から取得したお客様の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合にはお客様からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利用目的の範囲内において利用いたします。
      • （※３）当社のウェブサイトを利用するお客様の情報を、コンピュータやアプリケーションソフト上で記録管理する技術を「クッキー（Cookie）」といいます。当社のウェブサイトは、お客様が一層便利にご利用いただけるように、クッキーを使用しています。【クッキーの取扱いの詳細については「クッキーポリシー」をご覧ください。】
      • （※４）当社サイトでは、お客様の当社サイトの訪問状況を把握するためにGoogle 社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。
        • 当社のサイトでGoogle Analyticsを利用しますと、当社が発行するクッキーをもとにして、Google 社がお客様の当社サイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。
        • 当社は、Google 社からその分析結果を受け取り、お客様の当社サイトの訪問状況を把握します。
        • Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
        • お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、当社のGoogle Analytics利用によるご自身の情報の収集を停止することも可能です。
        • Google Analyticsの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで 「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様がGoogle Analyticsを無効設定した場合、お客様が訪問する本サイト以外のウェブサイトでもGoogle Analyticsは無効になりますが、お客様がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Google Analyticsを有効にすることも可能です。 Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧下さい。
          ＜Google Analyticsの利用規約＞
          http://www.google.com/analytics/terms/jp.html
          ＜Googleのプライバシーポリシー＞
          http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
          ＜Google Analyticsオプトアウトアドオン＞
          https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
  2. お取引様（法人のお客様の場合はその役職員の皆様）に関する個人情報
    【利用目的】
    • 業務上必要なご連絡、契約の履行、商談等のため
    • 取引先情報の管理のため
  3. 採用・募集活動応募者様に関する個人情報
    【利用目的】
    • 採用・募集活動応募者様への連絡・情報提供、その他採用・募集活動に必要な利用
  4. 従業員の皆様に関する個人情報
    【利用目的】
    • 従業員の皆様への業務連絡
    • 従業員皆様への報酬（賃金・賞与・諸手当等）支払い、人事・労務管理の履行、福利厚生の提供
    • 従業員の皆様の健康管理

５　個人情報の共同利用について

当社は、お客さま／ユーザー様の個人情報を次のとおり共同利用させていただきます。

  1. 個人情報の項目

    お客さま／ユーザー様の住所・氏名・郵便番号・電話番号・FAX番号・メールアドレスなど

  2. 共同利用者の範囲

    当社業務提携の直工店、仕入先企業

  3. 利用目的

    上記４（１）の「お客様に関する個人情報」の利用目的の範囲内で共同利用いたします。

  4. 個人データの管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等

    共同利用する個人データについては当社が責任を負います。当社の住所及び代表者については、上記１をご覧ください。

    共同利用についてのお問い合わせは下記にお願いします。

個人情報保護相談窓口
【連絡先】
〒８９０－００６２　　鹿児島県県鹿児島市与次郎１－２－１５
株式会社ミタデン　経営管理部　個人情報保護相談窓口
電話番号　０９９－２５７－１５４０
受付時間　月曜～金曜（祝日、年末年始は除く）
9時30分～12時、13時～16時30分

６　個人情報の第三者提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除きお預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。

  • お客さまから事前にご同意をいただいた場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
  • 法令に基づき提供を求められた場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  • 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 上記５の共同利用者の範囲に掲げる者に対して提供する場合

７　匿名加工情報の取扱

当社は、お客様の個人情報について、特定の個人を識別すること及び作成に用いる個人の当該個人情報を復元することができないよう適切な保護措置を講じたうえで、以下の通り、匿名加工情報の作成及び第三者への提供を法令で認められた範囲で実施します。

  1. 匿名加工情報の作成方法

    当社は、匿名加工情報を作成するときは、個人情報保護法及び個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、以下により適正な加工を行います。

    • 特定の個人を識別できる記述を削除すること
    • 個人識別符号を削除すること
    • 情報を相互に連結する符号を削除すること
    • 特異な記述等を削除すること
    • その他個人情報データベース等の性質を踏まえた適切な措置を講じること
  2. 匿名加工情報に含まれる項目
    • お客様の個人属性情報 【代表者の性別・生年】
    • 当社ご利用情報 【お申込み日、お申し込み内容、ご購入いただいた設備機器、設備が設置された住所、ご購入金額】
  3. 匿名加工情報の第三者提供

    当社が作成し第三者に提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法は以下の通りです。

    • 上記（２）のア、イの項目
    • 提供先に対し、当該データが匿名加工情報であることを伝え、識別行為等の不適正な取扱いをすることがないよう契約を定めたうえで提供します。
    • データファイルを暗号化するなどセキュリティが確保された手段で、電磁的方法等で送付することにより提供します。
  4. その他匿名加工情報の安全管理措置
    • 加工方法等情報を取り扱う者の権限及び責任を明確にします。
    • 加工方法等情報の取扱いに関する規程類を整備し、取り扱う従業員に対し教育と監督を行います。

８　安全管理措置に関する事項

当社は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人データの安全管理措置に関しては、以下のとおりです。

  1. 当社は、個人情報を正確かつ最新の状態で保管、管理するよう努めるとともに、個人情報への不正アクセス、漏えい等を防止するため、必要な安全管理措置を講じます。
  2. 当社が講じる具体的な安全管理措置としては、以下のとおりです。
    1. 基本方針の策定および個人データの取扱いに係る規律の整備 個人データの適正な取扱いの確保のため、個人情報保護関連法令の遵守、質問および苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しております。
    2. 組織的安全管理措置 個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護関連法令や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
    3. 人的安全管理措置 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に研修を実施しています。 個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
    4. 物理的安全管理措置 個人データを取り扱う区域において、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。 個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
    5. 技術的安全管理措置 アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

    3. ９　個人情報の開示等の請求

    当社は､個人情報の照会･訂正･利用停止･消去等のご要望があったときは､所定の手続でご本人様であることを確認のうえ､すみやかに対応します｡開示方法は以下の通りです。

    ■ご本人確認 ご相談の際には、その内容に応じて、先ずご本人確認手続きをさせて頂く場合がありますので、ご理解の程お願い申し上げます。

    • 【ご本人確認のためにご提出頂く書類】

      以下1.から8.のいずれかの写し一つ（7.については印鑑証明書の写し一つおよび実印）
      なお、健康保険証および運転免許証の住所変更がある場合は、裏面の写しも同封願います。

      1. 健康保険証
      2. 運転免許証
      3. 個人番号カード表面
      4. パスポート
      5. 在留カード
      6. 特別永住者証明書
      7. 印鑑証明書及び実印
      8. 年金手帳
    • 【代理人の方が請求される場合にご提出頂く書類】

      上記「ご本人確認のためにご提出頂く書類」（ご本人および代理人の方のそれぞれの書類をご提出ください）に加えて、代理権を与える旨を記載したご本人の委任状（親権者の方が未成年者であるご本人の法定代理人としてご相談される場合は、ご本人および代理人の方が共に記載され、その続柄が示された戸籍謄抄本または住民票の写し。また、成年後見人の方が成年被後見人であるご本人の法定代理人としてご相談される場合は、登記事項証明書の写し）も同封願います。

    ■ご相談のための書式 ご氏名、ご住所、ご連絡先、お持ちの場合には電子メールアドレスを、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡頂き、ご用件をお伝え願います。 本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合や権利行使される場合は､下記10のお問い合わせ窓口にご連絡ください｡

    10　お問い合わせ窓口

    当社における個人データの取扱いに関するご質問やご苦情に関しては下記の窓口にご連絡ください。

    ①住所
    〒８９０－００６２　　鹿児島県鹿児島市１－２－１５
    株式会社ミタデン　経営管理部　個人情報保護相談窓口
    ②電話番号　０９９－２５７－１５４０
    ③受付時間　月曜～金曜（祝日、年末年始は除く）
    9時30分～12時、13時～16時30分

    2022年4月1日改定